Politique de confidentialité

 Clarification de la terminologie : "Client" ou "Patient"  

 Tout au long de la présente politique de confidentialité et de la plateforme Continicare, nous utilisons intentionnellement le terme "client" plutôt que "patient". Ce choix reflète l'importance que nous accordons aux relations thérapeutiques numériques collaboratives et responsabilisantes plutôt qu'aux relations cliniques ou médicales traditionnelles. Ce faisant, nous visons à renforcer votre autonomie, votre vie privée et votre contrôle direct sur les informations que vous partagez avec nous. Cette approche ne diminue en rien notre engagement à protéger vos données, votre confidentialité ou votre vie privée ; au contraire, elle clarifie explicitement vos droits et votre propriété sur les informations personnelles fournies à Continicare. 

Engagement en matière de protection de la vie privée 

La collecte, l'utilisation et la divulgation appropriées des informations personnelles sur la santé des clients sont essentielles à nos activités quotidiennes et à la prise en charge des clients.

 
Nous nous efforçons de fournir à nos clients d'excellents soins et services de santé comportementale. Chaque membre de Continicare doit respecter notre engagement de confidentialité dans le traitement des informations personnelles. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 1er jour de février 2023.

Applicabilité de la présente politique de protection de la vie privée

Notre politique de protection de la vie privée atteste de notre engagement en faveur de la protection de la vie privée et décrit les moyens mis en œuvre pour garantir la protection de la vie privée de nos clients. Notre politique de confidentialité s'applique à toutes les informations de santé personnelles de nos clients en notre possession et sous notre contrôle.

Qu'est-ce qu'une information personnelle sur la santé ?

Les informations personnelles sur la santé sont des informations sur une personne concernant sa santé physique ou mentale (y compris ses antécédents médicaux), la fourniture de soins de santé comportementale à la personne, les paiements ou l'éligibilité aux soins de santé, et l'identification de l'assurance maladie.

Les principes suivants décrivent l'engagement de Continicare envers ses clients. 

Les 10 principes de la protection de la vie privée

Notre politique de protection de la vie privée reflète notre respect des pratiques équitables en matière d'information, des lois applicables et des normes de pratique. 

1. L'obligation de rendre compte

Nous prenons très au sérieux notre engagement de protéger la vie privée de nos clients. Chaque employé associé à Continicare est responsable des informations personnelles dont il a la charge. Nos employés sont informés de l'importance de la protection de la vie privée et reçoivent régulièrement des informations sur notre politique de protection de la vie privée et les questions connexes.

2. Finalités de l'identification : Pourquoi nous collectons des informations

Nous vous demandons des informations pour établir une relation et répondre à vos besoins en matière de santé comportementale. Nous obtenons la plupart des informations vous concernant directement de vous ou d'autres praticiens de santé que vous avez consultés et que vous avez autorisés à nous divulguer. Vous avez le droit de savoir comment nous utilisons vos informations, ce qui est décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Nous limiterons les informations que nous recueillons à ce dont nous avons besoin à ces fins, et nous ne les utiliserons qu'à ces fins. Nous obtiendrons votre consentement si nous souhaitons utiliser vos informations à d'autres fins.

3. Consentement

Vous avez le droit de déterminer comment vos informations de santé personnelles sont utilisées et divulguées. Pour la plupart des soins de santé comportementale, votre consentement est implicite du fait de votre utilisation de nos services. Dans tous les cas, votre consentement explicite sera requis pour l'utilisation de nos produits et services. Votre consentement sera consigné dans le dossier de santé comportementale de votre client et, le cas échéant, nous en informerons les prestataires de soins de santé et leur personnel d'appui.

Vous pouvez retirer votre consentement à la divulgation de renseignements personnels sur la santé (RPS). Pour ce faire, vous devez signer et dater un formulaire de consentement au retrait. Il est entendu que la directive relative au consentement ne s'applique qu'aux RPS que vous avez déjà fournis, et non aux RPS que vous pourriez fournir à l'avenir : 

Les lois sur la confidentialité des informations de santé autorisent certaines collectes, utilisations et divulgations des PHI. Les prestataires de soins de santé peuvent déroger à la directive sur le consentement dans certaines circonstances, telles que les situations d'urgence. L'absence de consentement peut entraîner des retards dans la prestation des soins de santé, une diminution de la qualité des soins en raison du manque d'informations complètes à votre sujet de la part du prestataire de soins de santé et le refus de ce dernier d'offrir des soins non urgents. 

Votre formulaire de consentement écrit au retrait sera consigné dans votre dossier de santé comportementale et, le cas échéant, nous en informerons vos prestataires de soins de santé et leur personnel d'appui.

4. Limitation de la collecte

Nous recueillons les informations par des moyens justes et légaux et nous ne recueillons que les informations qui peuvent être nécessaires à des fins liées à la fourniture de vos soins de santé comportementale.

5. Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

Les informations que nous vous demandons sont utilisées aux fins définies. Nous vous demanderons votre accord avant d'utiliser les informations à des fins dépassant le cadre de la présente déclaration de confidentialité.

Nous ne vendons en aucun cas des listes de clients ou d'autres informations personnelles à des tiers. Certains types de divulgation de vos informations personnelles sur la santé peuvent avoir lieu dans le cadre de l'exécution par Continicare de ses obligations de routine et/ou de la gestion de son cabinet. Cela inclut les consultants et les fournisseurs de Continicare, à condition qu'ils respectent notre politique de confidentialité et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre de fournir des services commerciaux ou un soutien à Continicare.

Nous ne conserverons vos informations que pour la durée nécessaire aux fins décrites et, une fois que vos informations personnelles ne seront plus nécessaires, elles seront détruites. Toutefois, en raison de notre exposition permanente à des réclamations potentielles, certaines informations sont conservées pendant une période plus longue.

Il peut être demandé aux clients de signer et de dater un formulaire de consentement à la divulgation de renseignements personnels et de payer une redevance avant la divulgation des informations. 

6. Précision

Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les décisions concernant vos informations personnelles soient fondées sur des informations exactes et opportunes. Bien que nous fassions de notre mieux pour fonder nos décisions sur des informations exactes, nous comptons sur vous pour divulguer toutes les informations importantes et pour nous informer de tout changement pertinent.

7. Garanties : Protéger vos informations

Nous protégeons vos informations à l'aide de garanties et de mesures de sécurité appropriées. L'objectif de Continicare est de permettre à ses clients de détenir et de contrôler leurs informations sur leurs appareils et de faciliter la transmission de données personnelles à leurs prestataires de soins de santé. Continicare n'a pas l'intention de stocker les données de manière centralisée. Toutefois, certaines situations peuvent nous obliger à conserver des informations personnelles sous forme électronique. Si cela s'avère nécessaire, nous ne le ferons qu'après avoir obtenu votre consentement. 

 
L'accès aux informations personnelles ne sera autorisé qu'aux professionnels de la santé et aux employés associés à Continicare et aux autres agents qui ont besoin d'y accéder dans l'exercice de leurs fonctions, ainsi qu'à ceux qui sont autrement autorisés par la loi.

 
Nous fournissons des informations aux prestataires de soins de santé agissant en votre nom, étant entendu qu'ils sont également tenus par la loi et l'éthique de protéger votre vie privée. Les autres organisations et agents doivent accepter de se conformer à notre politique de confidentialité et peuvent être invités à signer des contrats à cet effet. Nous ne leur fournirons que les informations nécessaires à l'exécution des services pour lesquels ils sont engagés et nous exigerons qu'ils ne stockent, n'utilisent ou ne divulguent pas les informations à des fins autres que l'exécution de ces services.

Nos systèmes informatiques nécessitent une authentification à plusieurs facteurs et sont conçus de manière à ce que seules les personnes autorisées puissent accéder à nos systèmes et bases de données sécurisés.

Si vous nous envoyez un message électronique contenant des informations personnelles, telles que votre nom dans l'"adresse", nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande. N'oubliez pas que le courrier électronique n'est pas protégé contre l'interception. Si votre communication est très sensible, ne l'envoyez par voie électronique que si le courrier électronique est crypté.

Mesures avancées de protection des données

Continicare emploie des mesures robustes pour protéger la vie privée et la confidentialité des clients. Toutes les données clients collectées par la plateforme sont anonymisées, un processus qui supprime ou obscurcit les informations personnellement identifiables. Cette approche réduit considérablement le risque de ré-identification, garantissant que vos informations personnelles restent confidentielles, sécurisées et sous votre contrôle à tout moment.

8. L'ouverture : Vous tenir informé

Continicare a préparé cette politique de confidentialité en langage clair pour vous tenir informé. Vous pouvez en consulter une copie sur notre site web à l'adresse www.continicare.com. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la vie privée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone et nous répondrons à vos préoccupations du mieux que nous pouvons.

9. Accès et correction

Sauf exceptions limitées, nous vous donnerons accès aux informations que nous conservons à votre sujet dans un délai raisonnable, sur présentation d'une demande écrite et d'une pièce d'identité satisfaisante.

Nous pouvons vous facturer des frais pour ce service et, dans ce cas, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Si vous constatez des erreurs de fait dans vos informations personnelles sur la santé, veuillez nous en informer dès que possible et nous apporterons les corrections appropriées. Nous ne sommes pas tenus de corriger les informations relatives à des observations cliniques ou à des opinions émises de bonne foi. Vous avez le droit de joindre une brève déclaration de désaccord à votre dossier si nous refusons d'apporter la modification demandée.

Si nous refusons votre demande d'accès à vos informations personnelles, nous vous informerons par écrit du motif du refus et vous pourrez alors contester notre décision.

10. Remise en question de la conformité

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre vie privée ou notre politique de protection de la vie privée. Nous examinerons et répondrons à vos préoccupations concernant tout aspect de notre traitement de vos informations.

Dans la plupart des cas, il suffit de nous en parler et d'en discuter pour résoudre un problème. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

Continicare Corp

don@continicare.com

581-745-6636